CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Chào mừng Quý khách truy cập website chính thức của Phòng khám Chuyên khoa Thẩm mỹ Tâm An Medical.
Tâm An Medical cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành. Việc thu thập và xử lý dữ liệu tại website luôn dựa trên nguyên tắc minh bạch, tự nguyện và giới hạn mục đích. Việc Quý khách tiếp tục truy cập, tham khảo nội dung hoặc sử dụng các tiện ích trên website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các quy định dưới đây.
1. Phân loại và Mục đích thu thập dữ liệu trên Website
Để phục vụ quá trình tư vấn và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, website của Tâm An Medical chỉ thu thập các thông tin ở mức độ cơ bản:
- Dữ liệu cá nhân cơ bản: Bao gồm Họ và tên, số điện thoại, email cá nhân, nhu cầu tư vấn sơ bộ và các thông tin định danh thiết bị (như địa chỉ IP, Cookies) khi truy cập website.
- Mục đích: Liên hệ tư vấn ban đầu, xác nhận lịch hẹn thăm khám, gửi thông tin chương trình ưu đãi (nếu được đồng ý) và cá nhân hóa trải nghiệm lướt web.
2. Cách thức xử lý và Đối tượng tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được Tâm An Medical sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:
- Đối tượng tiếp cận: Ban quản trị và Đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng của Tâm An Medical.
- Cam kết không thương mại hóa: Tâm An Medical tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc cung cấp cho các đối tác hỗ trợ nền tảng kỹ thuật (đã ký cam kết bảo mật).
3. Rủi ro khách quan và Cam kết ứng phó
Tâm An Medical áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật để bảo vệ thông tin của Quý khách. Tuy nhiên, môi trường Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trước các tác động rủi ro ngoài ý muốn (như sự cố rò rỉ do tấn công mạng).
Trong trường hợp hệ thống phát sinh sự cố, Tâm An Medical cam kết sẽ chủ động triển khai các biện pháp phong tỏa, khắc phục khẩn cấp, đồng thời phối hợp và báo cáo sự việc đến các cơ quan chức năng có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Đối với thông tin trên website: Dữ liệu cá nhân cơ bản sẽ được lưu trữ nhằm phục vụ việc chăm sóc khách hàng, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ Quý khách.
- Đối với hồ sơ y tế (tại phòng khám): Các dữ liệu y tế được thu thập trực tiếp tại cơ sở sẽ được lưu trữ nội bộ theo thời hạn quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh để phục vụ việc theo dõi sức khỏe lâu dài.
5. Quyền của khách hàng
Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân mà mình đã cung cấp trên website. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền lợi dữ liệu sẽ được Tâm An Medical tiếp nhận và nỗ lực xử lý trong thời gian sớm nhất ngay sau khi xác minh tính hợp lệ của yêu cầu.
6. Chính sách đối với Trẻ vị thành niên
Website và các thông tin dịch vụ của Tâm An Medical không hướng tới đối tượng người dưới 18 tuổi. Chúng tôi từ chối thu thập dữ liệu cá nhân qua website đối với người dưới 18 tuổi nếu không có sự đồng ý hoặc giám sát của phụ huynh/người đại diện hợp pháp.
7. Quản lý dấu vết kỹ thuật số (Cookies)
Website sử dụng Cookies thiết yếu để duy trì hoạt động của trang và Cookies phân tích để đo lường, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
